ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΩΝ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Σε περίπτωση που δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 2109341726 ή με e-mail στο sales@shoesmarmaras.gr γνωστοποιώντας μας τον λόγο της αλλαγής-επιστροφής.
ΑΛΛΑΓΗ
Σε περίπτωση αλλαγής του αγορασθέντος προϊόντος (εντός Ελλάδος), ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής για την πρώτη αλλαγή αν το αγορασθέν τελικό προϊόν υπερβαίνει τα 60 ευρώ και επιβαρύνεται με 6 ευρώ αν το αγορασθέν τελικό προϊόν κοστίζει κάτω από 60 ευρώ. Αν ο πελάτης επιθυμεί να γίνουν παραπάνω από μία αλλαγές θα επιβαρύνεται με το ποσό των 6 ευρώ για κάθε μία ανεξαρτήτως αξίας του προϊόντος και η αλλαγή θα εκτελείται από την συνεργαζόμενη με εμάς εταιρεία courier. Η αλλαγή θα γίνεται δεκτή μέσα σε διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης από την εταιρεία courier στον πελάτη. Αλλαγές μετά το πέρας των 14 ημερών δε θα γίνονται δεκτές παρά μόνο σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία. Το προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει να είναι αφόρετο, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία και θα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο. Αν η αξία του νέου προϊόντος είναι μικρότερη αυτού που επιστρέφεται τότε η διαφορά θα πιστωθεί στον πελάτη μόλις ολοκληρωθεί η αλλαγή σε τραπεζικό λογαριασμό της επιλογής του. Αν η αξία του νέου προϊόντος είναι μεγαλύτερη αυτού που επιστρέφεται τότε η διαφορά θα πρέπει να πληρωθεί με τη διαδικασία της αντικαταβολής ή με κατάθεση στον τραπεζικό μας λογαριασμό (πριν την αποστολή του νέου προϊόντος). Μόλις γίνει η παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος από την εταιρεία μας και αφού διαπιστωθεί ότι όλα τα παραπάνω πληρούνται θα αποσταλεί στον πελάτη το νέο προϊόν μέσα σε 1-3 εργάσιμες ημέρες.
Το κόστος αλλαγής στις βαλίτσες και τα σακ βουαγιάζ είναι 15 ευρώ και επιβαρύνει τον πελάτη από την πρώτη αλλαγή.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
Σε περίπτωση επιστροφής του αγορασθέντος προϊόντος ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής τα οποία ανέρχονται στο ποσό των 6 ευρώ ανά προϊόν, ανεξαρτήτως της αξίας της παραγγελίας και ανεξαρτήτως αν ο πελάτης έχει αποφασίσει να κρατήσει κάποιο άλλο προϊόν από την παραγγελία του. Η επιστροφή πρέπει να γίνει σε 14 ημερολογιακές μέρες από την ημερομηνία παράδοσης από την εταιρεία courier στον πελάτη, σε διαφορετική περίπτωση δε θα γίνεται δεκτή. Η επιστροφή του προϊόντος από τον πελάτη στην εταιρεία μας θα πρέπει να γίνει χρησιμοποιώντας τη συνεργαζόμενη με εμάς εταιρεία courier. Τα χρήματα (αφαιρεμένων των εξόδων επιστροφής) θα πιστώνονται στον πελάτη σε τραπεζικό λογαριασμό της επιλογής του, εντός 3 εργάσιμων ημερών, αφού πρώτα η εταιρεία μας έχει παραλάβει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, στην αρχική του συσκευασία και αφόρετο συνοδευόμενο από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο. Σε περίπτωση που ο λογαριασμός δεν ανήκει σε μία από τις συνεργαζόμενες με εμάς τράπεζες (ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ, ALPHA BANK, ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ) ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα του εμβάσματος. Εάν η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει με χρήση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή PAY PAL τότε τα χρήματα (αφαιρεμένων των εξόδων επιστροφής) θα επιστρέφονται ηλεκτρονικά στην κάρτα ή στο PAY PAL του πελάτη. Σε περίπτωση επιστροφής του προϊόντος σε ένα από τα καταστήματά μας κατευθείαν από τον πελάτη, δε θα υπάρχει επιβάρυνση επιστροφής του προϊόντος .
Η επιστροφή βαλίτσας ή σακ βουαγιάζ χρεώνεται με το ποσό των 25 ευρώ το οποίο επιβαρύνεται ο πελάτης.
Διαδικασία Επιστροφών
Σε περίπτωση που επιθυμείς να επιστρέψεις το προϊόν που έχεις αγοράσει, έχεις τη δυνατότητα να το κάνεις εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παρέλαβες εκτυπώνοντας την δήλωση υπαναχώρησης και συμπεριέλαβέ την μαζί με την επιστροφή της παραγγελίας σου!
Κατέβασε την δήλωση υπαναχώρησης πατώντας εδώ.
